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省市场监管局到东山问梅村调研旅游服务标准化建设工作

发布时间：

2025-05-13

省市场监管局到东山问梅村调研旅游服务标准化建设工作

5月12日，湖北省市场监督管理局标准化处二级调研员杨武率省、市、县三级标准化调研组，到东山问梅村专题调研旅游服务标准化质量提升工作，与黄冈公司董事长陈志波等座谈交流。

调研组首先实地考察了问梅村游客服务中心、酒店服务标准化场景及景区运营核心部门，重点了解景区在服务流程、安全管理、文化体验等领域的标准化实践。问梅村通过黄梅戏沉浸式演绎、智慧化管理等创新举措，以现代化表达的形式活化传统文化，展现了“文旅融合”特色。

在随后召开的座谈会上，陈志波汇报了景区标准化建设成果。他表示，标准化建设是东山问梅村近年来着力打造的产品核心竞争力，我们将以湖北文旅集团景区标准化建设试点项目为契机，构建“文化体验+品质保障”双轮驱动模式，力争成为全省文旅景区“沉浸式体验+标准化服务+智慧化管理”创新实践样板。下一步，东山问梅村将全面启动湖北省标准化试点示范项目、“我喜爱的湖北品牌”电视大赛、黄冈市大别山质量奖参评工作，聚焦“戏旅+禅旅”融合特色，持续完善标准体系，强化品牌影响力，讲好荆楚文旅故事，力争形成可复制的“文旅融合”标准化示范经验，为湖北打造具有荆楚特色的文旅品牌注入新动能。

杨武对东山问梅村标准化建设成果给予充分肯定，并提出两点建议和三点希望：一是建立标准体系，强化顶层设计。围绕旅游要素全链条，加快制定全领域文旅标准化规范。二是强化标准实施，形成预防管理。建立健全宣贯、监督、评估全流程机制，有计划、成体系地提升景区服务质量，打造国内旅游服务标杆。希望问梅村主动对标先进，努力把项目做成湖北文旅精品。希望黄冈市、黄梅县市场监管局加大指导和支持力度，主动当好“店小二”。希望省标准化与质量研究院和黄冈市标准化服务中心发挥技术支撑作用，共同助推问梅村文旅服务标准化、管理精细化、运行规范化和品牌建设工作，为当地经济发展讲好“问梅村旅游服务”故事。

与会人员围绕景区服务标准化工作的改进建议及实施路径分别做了交流发言。

湖北省标准化与质量研究院所长熊唯，黄冈市标准化服务中心主任余铭，黄梅县市场监督管理局局长商勇、副局长聂利斌及有关负责人参加调研；黄冈公司副总经理翁辉等参加调研。黄冈公司、黄梅公司有关部门负责人参加座谈。

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